理賠好重要之一──專業的理賠顧問幫客戶多爭取賠30萬理賠
2020-11-20
車險
江湖在走，意外三不五時會有，我們都不希望自己是意外主角，但老天爺有時候愛開玩笑。這次的經驗故事，想跟大家分享一個有專業理賠顧問在身邊，您的利益能夠被放大將近20%的好康！
鄭小姐理賠案之案由：
鄭小姐兒子開車不慎與對肇事主洪先生相撞，造成洪先生重傷，需要支付醫療費用60萬、勞動減損122萬，再加上精神賠償60萬，總共242萬。
鄭小姐兒子的肇事責任為五成，故需賠償121萬元，扣除強制險已賠12萬，還需賠償109萬。
雖然鄭小姐兒子有買第三人責任險及超額險，但我方保險公司主張只願意賠付70萬，與鄭小姐兒子被求償之金額尚有39萬落差。鄭小姐透過工會找到羅賓斯科技尋求協助，羅賓斯科技理賠王顧問於11/5涉入協調，於11/9協調成功，說服鄭小姐之保險公司全額理賠109萬達成和解。
其中的關鍵因素：
＊對方理賠人員經驗不足，嚴重低估損害程度及後續處理成本
＊羅賓斯科技的顧問以理賠十多年的經驗，與保險公司理賠人員曉以大義
羅賓斯科技的大絕招──「用保險公司聽得懂的『語言』對談」
之所以能成功幫我方客戶多爭取39萬的賠償，仰賴的不過是理賠顧問在數百件理賠案件中獲得的經驗，找出客戶與保險公司之間的盲點，懂得說出該說的話擊中保險公司的心。有我們的協助，雖然保險公司不一定會全額買單，但從幾次協調成功的案例可以知道，跟保險公司的對話，是需要雙方共通的語言，才有機會創造最大價值。
所以車險買什麼？買的就是出事情後獲得同理的服務而已，而這些服務，沒有既定的量表可評估價值，等待識貨的你來發掘。
#你還要退佣嗎？
#好的服務讓你發生事故不會被告到法院
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