理賠好重要之二──車禍不出險還比較省
2020-11-20
車險, 理賠
哈姆雷特說過：「To be or not to be, that is the question」；車禍後也是，to出險or不出險，那也真的是砂鍋大的差別啊！今天就要來跟大家分享敝公司的一個案例，提供一個觀念給大家，以後遇上了類似問題能好好地衡量一下。
敝公司客戶──計程車司機張大哥，於109年10月時發生車禍，對方陳先生要求回原廠維修，求償18,000元。此時，1.0版本的張大哥跟多數人想法一樣，認為有保險就要用，出車禍時肇責在自己身上時，用保險理賠就對了！
但是，羅賓斯科技理賠顧問分析了肇事加減費給張大哥聽之後，他才知道──出險隔年第三人責任險的保費會增加30%，張大哥的保單中尚有自負額度1萬。等於此次車禍出險後張大哥自己要出1萬，保險公司只出8,000，再加上明年開始增額30%的保費，十分不划算，因此敝公司顧問建議此件不要出險。
最後，理賠顧問與對肇事主陳先生對談，坦白告知我方張大哥出來跑車賺錢不易，煩請陳先生體諒一番。最後陳先生同意不堅持回原廠修復車輛，而理賠顧問幫忙找了一家外場，最後修車費用只要新台幣7,000元即可。
關鍵痛點：
客戶們多數對保單內容不熟悉，僅以為出了車禍，有保險理賠就好，沒有考量到自負額及肇事加費計點問題──為了解決麻煩而萬事依賴保單，其實並不能給您最大的利益。經過此事，有了羅賓斯科技的幫助，從今以後變精明的2.0版本張大哥，再也不會多花冤枉錢了。
結論：
- 羅賓斯科技比客戶更了解自己的保單規則，可靠值得信賴。
- 因為了解對肇事主實際需求，在動之以情的說服與相熟的外援廠商支援，客戶最終不但不用出險、保費不用加價，甚至從原本應賠償的18,000元，協調到只要付7,000元，總共省了11,000元呢！
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