老闆叫我用大聲公呼籲：不用業務到場，也能順利申請理賠金金金。
2020-03-18
車險, 車險保單
關於理賠這件事，我們要先釐清觀念──理賠一定要書面文件。
在理賠的過程中，最煩人就是這些書面文件的填寫，到底要填些什麼、怎麼填才叫做對？先來看看某家產險公司車險理賠需要的各式文件：
沒錯，密密麻麻的準備文件，更麻煩的是一但有缺件，就可能需要補件照會，導致一個簡單的理賠案件可能會延宕幾個月拿不到理賠金。
（延伸閱讀：讓理賠變簡單的真正撇步，Robinstech幫您三步驟收工）
另外，常見理賠錯誤爭議行為像是：
1. 我告訴業務員了
2. 我告訴XX租車公司了（因為客戶在此租車順便辦保險）
3. 對方說他們處理了
4. 我男朋友說包在他身上（羞）
但是，保險公司要的只有白紙黑字寫明的【理賠申請書】，文件不齊、未簽名、保險公司沒送件，就算在斷腸谷裡枯等18年也不會有任何結果的（淚）。
因此，申請理賠，請務必確認：
1. 理賠文件，簽了沒？（客戶，就是你自己要做）
2. 理賠申請，送了沒？（業務員，或是自己也可以做）
3. 理賠案號，成了沒？（保險公司理賠單位立案）
車險理賠因為常牽扯到對肇方，會有雙方肇事責任比例大小來決定各自的理賠金額。（例如一件車禍共需10萬總理賠金額，甲有70%責任，乙有30%責任，則甲需賠7萬。乙則需賠3萬）但發生事故時，大家肯定都說自己是被撞的，別人壞壞自己最無辜……此時就需要【現場圖】及【初判表】來扮演輔助釐清肇事責任了。
依照【事故聯單】上的規定，可以在事故七日後得申請提供「道路交通事故現場圖」（現場圖）、「車禍現場照片」，於事故三十日後得申請提供「道路交通事故初步分析研判表」（初判表）。
若是對【初判表】協議調解後結果不服，可以進一步花錢申請車禍鑑定。
不過現在競爭激烈，各家保險公司都要拚服務，【初判表】現在多是委任理賠人員代為處理，委託＝填寫一堆麻煩的委任書！委託求的就是方便，但走向方便的路上真是相當漫長T_T所以才會有理賠只有一種，但文件需要千萬種的無奈啊（吶喊）。
在Robinstech，我們的客戶只要兩步驟：【線上授權】及【3分鐘線上理賠文件填寫】，剩下的，交給專業的Robinstech處理就好，是不是快速又貼心呢？
每一個理賠軌跡，我們都會在官Line上通知您，讓您安心又放心（微笑露牙齒）
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